retur & ångerrätt

Ingen retur eller ångerrätt

Hos GHKDirekt accepterar vi inga returer eller återbetalningar efter att en beställning har lämnat vårt lager.

Detta gäller alla produkter, utan undantag.

Orsak

På grund av produktens karaktär samt hygien-, säkerhets- och kvalitetskrav kan vi inte ta tillbaka några produkter, oavsett om:

• Förpackningen är oöppnad

• Produkten inte använts

• Kunden ångrar sitt köp

När en order har skickats anses köpet vara slutfört och bindande.

Distansavtalslagen – undantag

Enligt distansavtalslagen finns undantag från ångerrätten för varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera. Våra produkter omfattas av detta undantag.

Felaktig eller skadad leverans

Om du mottar:

• Fel produkt

• Synligt transportskadad försändelse

måste detta rapporteras inom 48 timmar efter mottagandet tillsammans med fotodokumentation.
Efter denna tidsfrist kan vi inte erbjuda ersättning.

Förlorade eller försenade försändelser

Vid förlorade försändelser hanteras ärendet enligt fraktbolagets villkor. Vi hjälper dig självklart med reklamation mot transportören där det är tillämpligt.

Avbrutna eller nekade returer

Returer som skickas till oss utan godkännande kommer:

• Inte att behandlas

• Inte att returneras till avsändaren

• Inte att återbetalas

Kontakt

Har du frågor kring din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp.